Операционные сбои стоят вам ~1,3 млн ₸ в месяц по сети недополученных повторных заказов (оценка; точный расчёт — после подключения POS). Разбивка по причинам — ниже, в топе сигналов.
За неделю: 5 новых отзывов, из них 2 негативных (Регион A).
74 негативных отзывов без ответа — их читает каждый, кто гуглит вас перед заказом. Черновики ответов на свежие (6) готовы — вкладка «Репутация».
Сегодня воскресенье. 63% жалоб на задержку — пятница–воскресенье: проверьте усиление вечерних смен (детали — «Диагностика»).
Регион B повторяет траекторию худшей точки: доля негатива 7% → 43% за квартал — вмешаться, пока это не ★3.6.
в полной версииОтзывы видят ~1% заказов. После подключения POS/iiko я считаю то же самое по каждому заказу: реальные задержки по сменам, точные потери в тенге, повторные заказы по городам — без опросов и ручных сверок.
Клик по городу выделяет все его точки; дальше можно снимать/добавлять отдельные. Все блоки ниже пересчитываются под выборку.
Что нового с прошлого прогона
Новых отзывов с прошлого прогона нет.
в полной версииЭти сигналы — с ценой в тенге, задачами и черновиками — я приношу в Telegram каждое утро, плюс мгновенный алерт на каждый новый ★1–3. Дашборд можно не открывать.
Тиражируемость · зрелые vs новые франчайзи
ЗРЕЛЫЕ ТОЧКИ (первый отзыв > года назад)
★4.2
1037 отзывов
21%
негатива
Точка №1 · центрТочка №3 · спальныйТочка №4 · набережная
НОВЫЕ ТОЧКИ (первый отзыв < года назад)
★4.2
323 отзывов
22%
негатива
Точка №6 · паркТочка №2 · югТочка №5 · вокзал
42 из 132 негативных отзывов за 6 мес — из новых точек.
в полной версииВ демо черновики написаны к свежим отзывам. В полной версии я пишу черновик на каждый негативный отзыв в тоне бренда — вы только нажимаете «опубликовать». Задачу закрываю сам, когда ответ появляется на 2ГИС.
Лента отзывов
спо
Дата ↓
Центр
Город
★
Отзыв
Фильтр:
в полной версииЭти решения я обновляю сам: новые отзывы вливаются в темы, счётчики обновляются, новые паттерны предлагаю черновиками. В демо — снимок анализа на 2026-07-12.
Карта — эталонная Книга Знаний Kanaly для сетей доставки; цвет — стадия жизненного цикла стандарта. Кликните на любую позицию.
Реестр стандартов из ваших сигналов
ID
Стандарт
Класс
Из сигнала
Статус
Действия
в полной версииЭти стандарты я собрал из ваших сигналов. В полной версии каждый живёт как документ (Google Docs с QR на точках), обновляется по петле обратной связи, а «Назначить обучение» отправляет сотрудникам микроурок с квизом в Telegram — по ролям, с интервальным повторением.
ID
Тема
Город
Класс
Приоритет
Ответственный
Срок
Статус
Задачи создаются кнопкой «→» — из блока «Действуй сейчас» на Обзоре или из карточек «Решений».
В демо хранятся локально в этом браузере; «Скопировать» — готовый список для чата планёрки.
в полной версииЗадачи я сам отправляю франчайзи городов в Telegram, напоминаю о сроках и эскалирую зависшие. Выполнение проверяю по данным: ответ появился на 2ГИС — задача закрыта, рейтинг сдвинулся — вы видите эффект.
Понравилось, как это работает на ваших данных?
В полной версии я работаю каждый день: обновляю данные, приношу дайджест и алерты в Telegram, пишу черновики ответов, веду живой реестр, ставлю задачи франчайзи и проверяю выполнение, подключаю вашу POS/CRM.